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云自助

云自助幫助企業通過微信、支付寶、APP掌廳、網廳、ATM自助終端連接客戶,把客戶拉到線上,提供全業務自助服務,從而降低企業客服成本、提高客戶滿意度。

信息展現與推送:公司介紹、服務網點、安全用氣/用水、停氣/停水通知

繳費、充值:普表繳費;物聯網表充值;IC卡表充值;查詢;自報表讀數

服務申報:報修、報裝、投訴

用能分析:用量查詢、圖示對比

人工服務:微坐席、智能機器人

企業業務自助,降低人力成本

客戶自助,無需等待,提高客戶服務受理效率與滿意度

客戶參與任務過程,通過自助反饋和滿意度評價,讓其監督整個服務執行過程

云自助——自助購氣
云自助——自助查詢
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